Preguntas frecuentes
- Es mi primera vez comprando online. ¿cómo hago?
El proceso es muy sencillo, primero debes revisar las zonas de reparto disponibles y empieza a comprar :
1) selecciona tus productos y agrégalos al carrito.
2) completa tus datos y la dirección de envío.
3) elige tu método de entrega y el medio de pago y listo!.
- ¿Mi pedido llegará completo?
Si, hemos habilitado un centro de despacho exclusivo para pedidos online, por tanto, ten la seguridad que tu pedido llegará completo. En caso suceda alguna contingencia y no podamos enviarte algún producto, ten la tranquilidad que este producto no será facturado ni cobrado.
- ¿Cuándo me llegará mi pedido?
Si seleccionas el método de entrega a domicilio, tu pedido llegará en un mínimo de 24 y un máximo de 48 horas hábiles desde que se aprueba el pago. Importante considerar que, debido a las indicaciones del Gobierno, los días domingos no están autorizados los despachos.
- ¿En qué horario me llegará mi pedido?
Por el momento y mientras estén vigentes las restricciones de movilización, el horario de despacho es de 10:00 a 6:00 pm
- ¿Qué medidas de prevención están tomando para la entrega de los pedidos?
Para garantizar las máximas medidas de seguridad y prevención respecto al COVID-19, hemos implementado un protocolo de “entrega sin contacto”, el cual te contamos a continuación:
- • Los productos de tu pedido serán empacados en bolsas y llegarán cerradas, salvo productos de gran volumen que vendrán sin bolsa
- • El personal de despacho portará los siguientes elementos básicos de protección sanitaria: mascarilla, y alcohol en gel para desinfectarse continuamente las manos.
- • Tu pedido será entregado a dos metros de distancia de la puerta de tu domicilio, te pedimos que tú mismo lo retires de la jaba para evitar cualquier contacto mano a mano
- • No te pedirán firmar la constancia de entrega, pero si, te pedirán Nombre completo y DNI para que podamos validar que eres el/la titular del pedido y concretemos la entrega.
Pedimos tu comprensión y colaboración para realizar de manera eficiente este protocolo, buscando minimizar cualquier posibilidad de contagio.
- ¿Qué es favisa tienda online?
Es un sitio de compras por internet. Con nuestra Tienda Online podrás hacer tus compras del hogar sin salir de casa, con la calidad y garantía de siempre.
- ¿Por qué comprar en favisa tienda online?
Porque puedes realizar tus compras las 24 horas del día sin salir de casa evitando el tráfico y las colas, además encontrarás nuestros productos con la calidad y precios de siempre, y disfrutar de ofertas especiales.
- ¿Cómo realizo una compra?
La primera vez, debes seleccionar tu distrito de despacho y luego agregar tus productos favoritos al carrito de compras. Al finalizar, ingresa tu correo electrónico y datos personales. Tu correo personal será tu identificador para recordar tus datos y ayudará a que todas tus siguientes compras sean rápidas.
Si deseas cambiar algún dato personal, forma de pago o dirección de entrega, será necesario que te loguees usando tu cuenta de facebook, gmail o una contraseña que enviaremos a tu email.
- ¿Existe un monto de compra mínimo o máximo de compra?
Sí. La compra mínima es de S/ 50.00.
Para pagos en efectivo el monto máximo de compra es de S/.500.00, pero si pagas online o con tarjeta de crédito/débito no existe un máximo.
- ¿Cuánto cuesta el servicio de delivery o despacho a domicilio?
El precio de envío, es el costo del trasporte que varía según tu localidad, y lo especifica la página web al momento de realizar tu pedido.
- ¿Qué zonas de reparto atienden?
Chimbote, Nuevo Chimbote, Coishco, Santa.
- ¿Puedo comprar siendo menor de edad?
No, todos los servicios ofrecidos en Favisa Online son de uso exclusivos para mayores de 18 años.
- ¿Si no tengo correo puedo comprar en favisa tienda online?
Es necesario tener una cuenta de correo electrónico para poder comprar en Favisa Online; en todo caso, podrías usar la de un familiar, pero recuerda que el correo electrónico será tu identificador para todas tus compras.
- ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Si, por el momento la Tienda disponible es FAVISA ubicada en Jr. Manuel Ruiz 631 – Chimbote.
- ¿Qué productos puedo comprar en favisa tienda online?
Nuestro objetivo es que encuentres todos los productos que necesitas para tu hogar, y estamos trabajando para actualizar nuestro catálogo de ofertas y productos de forma constante.
Con tus consejos podremos satisfacerte más rápido y mejor, por lo que te pedimos escribirnos a favisaonline@gmail.com en caso tengas alguna sugerencia de nuevos productos.
16. En la web, no veo los precios por mayor, ¿no puedo acceder a los precios por mayor ?
Si, el usuario si tiene acceso al precio por mayor; si la compra de sus productos cumple las cantidades mínimas de ítems para acceder al precio por mayor.
El precio de compra se vera reflejado en su boleta o factura final.
Recuerde que para acceder a los precios por mayor el pago debe de ser en efectivo o deposito en cuenta.
Lamentablemente por el momento en la web aun no podemos colocar los dos precios.
